物业审客岗究竟是什么？

在物业管理领域，有一个岗位可能并不为大众所熟知，那就是物业审客岗，物业审客岗在整个物业管理体系中扮演着十分重要的角色。

从岗位名称来看，“审客”意味着对客户相关信息进行审核，物业审客岗主要负责对进入小区或物业管辖区域的人员、车辆等进行严格审查和管控。

对于人员的审查，物业审客岗人员需要确认来访者的身份，在小区中，可能会有快递员、外卖员、装修工人、访客等不同类型的人员进出，审客岗要通过查看证件、询问相关信息等方式，准确核实他们的身份，判断其是否有进入小区的合理理由和权限，像快递员，要确认其所属快递公司以及是否有该小区的快递派送任务；访客则要联系业主，确认业主是否同意其来访等。

在车辆审查方面，审客岗需要对进入物业区域的车辆进行登记和检查，区分是业主车辆、临时来访车辆还是特殊作业车辆等，对于业主车辆，会检查是否有有效的停车凭证；临时来访车辆，要登记车牌号码、来访时间、来访事由等信息，并告知其相关的停车规定和收费标准，如果是特殊作业车辆，如搬家车辆、工程维修车辆等，还需要查看其相关的工作许可证明等文件，确保其符合进入小区进行作业的要求。

物业审客岗还承担着维护小区安全和秩序的职责，通过严格的审查工作，可以有效防止无关人员和车辆随意进入小区，减少安全隐患，避免不法分子混入小区实施盗窃、诈骗等违法犯罪行为；防止未经授权的车辆乱停乱放，影响小区的交通秩序和其他业主的正常出行。

审客岗人员在工作过程中还需要与业主、访客等进行良好的沟通，当遇到不理解审查工作的人员时，要耐心地解释相关规定和要求，以获得他们的配合和支持，还要及时记录和反馈在审查过程中发现的问题，为物业管理的其他部门提供准确的信息，以便更好地开展后续的管理工作。

物业审客岗是物业管理中保障安全、维护秩序的重要岗位，通过对人员和车辆的审查工作，为业主创造一个安全、有序、舒适的居住和生活环境。